La société s’engage à assurer la continuité de service y compris les samedis, dimanches et les jours fériés.

Lors de l’absence du salarié désigné, pour cause de congés, de maladie, d’événement familial ou tout autre motif, le service avertit aussitôt la personne aidée. Une solution de remplacement est proposée au bénéficiaire et mise en place.

Nous respectons dans ce cas le cadre et les modalités d’intervention prévue au contrat initial, et nous nous attacherons à faire coïncider les besoins de la personne aidée et les compétences de la nouvelle intervenante.

Ces solutions de remplacement se font  dans l’urgence et les priorités du service se fixent alors autour de l’assistance aux personnes dépendantes pour lesquelles l’intervention est vitale.

Le bénéficiaire est informé des conditions générales de remplacement, de l’identité de l’ intervenants et de sa  qualification.

Les horaires d’intervention et le contenu de la prestation définis préalablement sont respectés. Le bénéficiaire est informé des changements éventuels.